よくある質問

FAQ

Q1：自治体マイページとはなんですか。

A1：寄附をいただいた方のためのウェブ専用ページになります。
気仙沼市の自治体マイページでは以下のことができますので、ご利用ください。

1. 寄附状況の確認
2. 書類の再発行依頼
3. お礼の品の配送状況の確認
4. お礼の品配送先住所の変更登録
5. オンラインワンストップ特例申請
6. ワンストップ特例申請の受付状況確認
7. ワンストップ特例申請後の住所変更登録
8. お問い合わせ

• マイページへのデータ反映にはタイムラグがあり、最新のデータではないことがございます。
  下記の外部サイトよりログイン可能となっておりますので、ぜひご活用ください。
  自治体マイページ（外部サイトにリンクします）

Q2：問合せをするにはどうしたらいいですか。

A2：電話やメールでのお問い合わせが可能となっておりますが、自治体マイページよりお問合せいただくと、お待たせすることなくスムーズに対応できますので、ぜひご利用ください。

〈お問合せ先〉
気仙沼市 ふるさと納税サポートセンター：業務委託先 結デザイン有限会社
電話番号：050-3163-8255
メールアドレス：kesennuma@yuidesign.jp
受付時間 9時00分から17時00分
●土曜日・日曜日・祝日・夏季休業・年末年始 のお問い合わせにはお応え出来ません。

Q3：寄附のキャンセルはできますか。

A3：ふるさと納税はご寄附のため、お申込み後のキャンセルはお受け出来ません。
あらかじめご了承の上、十分ご確認いただいた後にお申込みをお願いいたします。

Q4：寄附者情報（名義、住所など）の変更はできますか。

A4：ご寄附お申し込み時の情報を修正されたい場合は、下記内容をお問合せ先までお早めにご連絡ください。

1. ご寄附者様氏名
2. 修正希望内容（寄附者様ご住所／返礼品お届け先／受領証明書郵送先等)
3. 修正前情報
4. 修正後情報

• 書類の郵送、返礼品手配状況次第では、変更が出来ない場合もございます。

Q5：受領証明書などの書類はいつ届きますか。

A5：決済が完了してから1か月以内に、返礼品とは別で郵送いたします。

Q6：書類の再発行はできますか。

A6：可能です。
再発行を希望される場合はご連絡ください。
寄附者情報に変更がある場合は、修正後の書類を発行しますのでお申し出ください。
なお、自治体マイページ「寄附詳細」より再発行申請を行うことも可能です。

下記の外部サイトよりログイン可能となっておりますので、ぜひご活用ください。

• 自治体マイページ（外部サイトにリンクします）

 

Q7：ワンストップ特例申請書の提出先はどこですか。

A7：ご寄附の翌年1月10日（必着）までに以下の宛先にお送りください。

〈申請書提出先〉
〒855-0076 長崎県島原市上折橋町甲1615-1
気仙沼市ふるさと納税 ワンストップ特例申請受付窓口
結デザイン有限会社 行

Q8：オンラインでワンストップ特例申請はできますか。

A8：マイナンバーカードをお持ちであれば可能です。
自治体マイページよりオンラインで申請をお願いします。

詳しくは気仙沼市のホームページ内、下記リンクよりご確認ください。

• オンラインワンストップ特例申請（自治体マイページ）
  
  

Q9：ワンストップ特例申請の受付状況を確認できますか。

A9：可能です。
こちらも自治体マイページよりご確認いただけます。
なお、受付が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

●自治体マイページよりオンラインにてワンストップ特例申請をいただいた寄附者様へは、メールでの受付完了のご案内を行っておりません。
自治体マイページに受付状況が反映されておりますので、そちらでご確認ください。

Q10：ワンストップ特例申請の内容は変更できますか。

A10：可能です。
提出前であれば、修正箇所に二重線を引き、新しい情報を記入してお送りください。
提出後は変更届をお送りいただく必要がございます。

気仙沼市公式サイトからも様式がダウンロードできますので、記入してお送りください。
自治体マイページよりオンライン変更届にて、情報変更のお手続きも可能となっております。

Q11：返礼品の送付先の変更はできますか。

A11：発送に係る伝票の発行前であれば可能です。状況を確認しますので、お問合せください。
返礼品が出荷ラインに入りますと、返礼品送付先の変更ができかねます。
発送後に直接配送会社まで転送のご依頼をお願いいたします。

●発送後の転送（配送先変更）については転送区間の送料が受取人様負担（有料）となります。

予めご了承いただきますようお願いいたします。

Q12：返礼品の配送日指定はできますか。

A12：配送日の指定はできかねます。
長期不在や転居などにより、返礼品お受取不可の期間がございましたら、調整いたしますので予めご連絡ください。

Q13：返礼品はいつ届きますか。

A13：返礼品によって発送時期が異なりますので、各返礼品ページの発送時期をご確認ください。

Q14：ネットではなく、カタログ等で申込できますか。

A14：可能です。
カタログ、寄附申込書、返礼品注文書、郵便振替用紙をお送りしますので、送付先について以下の3点をご連絡ください。

1. 郵便番号・住所
2. 名前
3. 電話番号

Q15：ふるさと納税の締め切りは、いつまででしょうか？

A15: 2023年分のふるさと納税は、基本的には2023年12月31日23時59分までに申し込み、入金が完了した分が対象になります。

寄付の基準は引き落とし日ではなく、自治体への入金日となります。引き落とし日やお礼の品の到着日は寄付に影響いたしません。
銀行振込・払込取扱票でのご寄附については、入金確認が年内にできたものを、2023年の寄附として受け付けますのでご注意ください。