水漏れ、トイレ修理・・・緊急時の駆けつけサービスのトラブルに注意

「トイレが詰まった」「蛇口から水漏れが」「鍵を失くして家に入れない」「蜂の巣が軒先に出来ている」・・・突然発生するくらしの困りごと。インターネット検索やポストに入っていたチラシで見つけたレスキューサービスを利用した結果、高額な請求を受けるなどのトラブルが起きています。

トラブル事例

トイレ修理トラブル

トイレが詰まり「390円から」のネット広告をみて依頼したが、「高圧ポンプ作業」では解消されず、「貫通作業」や「薬剤と特殊な機械による清掃」などが必要となり、55万円の請求を受けた。

害虫・害獣駆除でのトラブル

「見積無料」のネット広告を出していた業者にコウモリ駆除の見積もりを依頼したが、実際に行ってみないと分からないと言われ来てもらったところ、断れない状況にされ10万円の契約に承諾した。作業後に状態を確認したらずさんな作業だった。

鍵の開錠トラブル

深夜に自宅のカギを紛失したことに気づきインターネットで業者を探した。「高額な作業でも8,000円から」と表示する業者に連絡。作業前に「料金は8万円」と言われ高額な料金に驚いたが、家に入りたいため作業をお願いした。クレジットカードで支払いはしたものの高額で納得いかない。

トラブルを防ぐには

• 日頃から、信頼できる業者を探すなど情報収集をしておく
• インターネットやチラシ広告の表示価格や電話で説明された料金をうのみにしない
• 契約する場合はサービス内容や料金について十分に検討すること
• 複数社から見積もりを取り業者の選定を慎重に行う
• 納得できない場合は、せかされても、いったん冷静になり、契約を断る
• 賃貸住宅の場合は大家や管理会社にどのような対応をしているか確認する

契約や解約に際し、業者とトラブルになった場合や、不安に思った場合には消費生活センターにご相談ください